11月27日，胜利玉山物业辛兴事业部东辛业主群里一封满含诚意的感谢信，如一股暖流驱散了冬日的寒意，为这个寒冷的季节增添了格外的温情与暖意。“借贵群宝地，特别想感谢辛兴物业的刘长征先生！字里行间满是对辛兴物业维修人员刘长征的认可与感激，业主的真挚分享，很快也收获了邻里们的纷纷点赞。

业主家中室外窗户顶角出现漏雨问题，打算自行维修却苦于没有合适的高长梯子。昨天，他试着联系了物业工作人员，没想到态度格外热情，当即回电告知 “物业有梯子，我帮你找”，简单一句话却让业主吃了颗“定心丸”。

11月26日早上一上班，业主就接到了物业维修人员刘长征的电话。“怕你不太会使用，我直接给你送过去吧，省得你跑一趟！”物业人员的主动贴心让业主倍感意外。梯子送到现场后，看到业主已经备齐了维修材料，物业人员刘长征又二话不说提出帮忙施工，全程主动搭手、细致叮嘱，没有丝毫推诿敷衍。“每一个环节都有惊喜，完全超乎我的期待！”业主在感谢信中反复致谢。

东辛项目的物业人员用“想业主之所想、急业主之所急”的实际行动，践行了辛兴事业部“为业主办实事”的服务理念，也让小区邻里感受到了实实在在的温暖。一直以来，胜利玉山物业始终以细节服务打动业主，用一件件暖心小事搭建起信任的桥梁，让物业服务更有温度、小区生活更有幸福感。