作为刚入职的新人，我参加了胜利油田玉山物业辛兴事业部东辛项目组织的上门收费工作，让我深刻体会到物业工作的不易与价值，更在团队的言传身教中感受到满满的责任与温暖。

为提升物业费收缴率，胜利玉山物业辛兴事业部东辛项目部决定采取上门收费的方式。由于业主多为上班族，我们的收费工作均在18点半后进行。由于家离单位较远，我们需要提前在单位等候，只为趁业主下班回家的间隙，高效完成收费沟通。10月16日，在东辛项目经理左保纬的带领下，开启了我第一次上门收费的历程。

我心里满是忐忑，担心沟通不畅。果然首站就遇到了一位对物业保洁工作不满、拒绝交费的业主。面对业主的质疑，王成雨没有丝毫急躁，而是耐心倾听诉求，站在业主的角度细致解释保洁工作的推进情况和改进计划，用专业且真诚的回应化解了业主的抵触情绪。

在大家的共同努力下，第一轮上门收费成效显著，收费率从62%稳步提升至76.5%。11月11日，我们启动第二轮收费，随着前期问题的逐步解决和业主认可度的提升，需要上门沟通的居民明显减少，收费率也顺利攀升至80%。

入冬后天气逐渐转凉，辛兴事业目部班子成员为上门收费的员工送来了方便面等，让奔波在寒风中的我们倍感温暖，也更坚定了我们用心服务业主的信念。

上门收费工作让我明白，物业工作虽琐碎繁杂，且常会面临业主的不解与投诉，但只要始终站在业主角度想问题，用专业、耐心的态度积极回应诉求，就能赢得业主的理解与信任。而项目团队里大家互帮互助，更让这份看似不易的工作，充满了前行的力量。