“小区里有人养鸡，不仅气味难闻，凌晨还总被鸡叫吵醒，实在影响休息！”近日，辛兴事业部建工项目接到居民反馈，称小区内个别业主养鸡导致扰民，希望物业帮忙协调解决。

接到诉求电话后，建工项目经理张志国，立即与社区网格员组成调解小组，前往现场核实情况。在养鸡业主家中，调解小组耐心倾听业主饲养家禽的初衷，同时也向其说明小区是人员密集居住区，养鸡产生的噪音、异味会影响周边邻居的正常生活，且不符合城市小区管理相关规定。

“我知道你们养鸡一定有理由，但邻居们的生活也受到了影响，咱们互相体谅下～”网格员一边换位思考安抚养鸡业主情绪，物业工作人员一边结合小区管理规范，细致讲解扰民带来的不便，提出合理的处理建议。经过反复沟通，养鸡业主终于理解了邻居的困扰，同意尽快将家禽妥善处置，彻底解决扰民问题。

为确保问题不反弹，调解小组后续还进行了回访，确认养鸡业主已按约定处理完毕，周边居民对处理结果表示满意。

此次事件中，物业与网格员联动协作，秉持“换位思考、耐心调解”的原则，将矛盾进行了化解。张志国表示：建工项目将持续加强与网格的联动配合，及时回应居民诉求，用贴心服务搭建沟通桥梁，共同营造和谐宜居的社区环境。