1月14日上午，锦华事业部所辖锦华五区门卫室工作人员接到小区213号楼一单元居民紧急求助，称家中瘫痪老人不慎从床上滑落至地面，自己独自无法将老人抬回床上，求助邻居后仍未能成功，情急之下向物业寻求帮助。

该项目负责人接到消息后，第一时间放下手头工作，带领3名职工火速赶往居民家中。抵达后，工作人员先轻声安抚居民焦急情绪，随后仔细观察老人身体状态，叮嘱动作务必轻柔平稳，避免挪动过程中造成二次伤害。

大家分工协作、默契配合，小心翼翼托住老人身体关键部位，稳步发力、同步动作，稳稳将老人合力抬回床上，还贴心帮老人调整至舒适卧姿，确认老人身体无大碍后才松了口气。居民看着安然躺在床上的老人，握着物业工作人员的手连连道谢，不停夸赞物业响应快、办实事，关键时刻靠得住。

此次暖心救助，是锦华事业目部践行服务初心的生动体现，始终把居民安危冷暖放在首位，用快速响应与贴心帮扶筑牢民生保障线。下一步，锦华物业事业部将持续优化便民服务举措，用心用情解决居民急难愁盼问题，用实际行动守护小区居民的幸福生活，打造有温度、有担当的物业服务标杆。