“太感谢物业和网格员了，不仅帮我找到了漏水原因，还让邻里矛盾圆满解决！”家住胜利小区49号楼的四楼业主，连连表达谢意。一场因楼上管道锈烂引发漏水纠纷，在胜利玉山物业瑞达事业部胜利项目和胜利街道瑞达社区居委会网格员的联动调节下，使得邻里之间的矛盾，终得妥善处置，让邻里关系重归和睦。

    1月21日，四楼业主回到家中发现，家中洗手池正上方的屋顶出现大片水渍，天花板呈现黄褐色的阴湿，她随即判断漏水源自楼上住户，第一时间联系了物业客服进行报修。

 物业维修人员接到报修后，立即抵达现场，通过检测和勘查，最终锁定漏水点，楼上业主家的卫生间洗手池下方供水管道因年久失修，出现严锈烂破损，导致自来水渗漏至楼下。维修人员当场向四楼业主明确了漏点和漏水原因。

 然而，在后续协商中，双方未能达成一致。四楼业主只好向社区网格员和物业人员求助，希望可以化解邻里之间的矛盾。

 胜利项目和社区网格员接到诉求后立即响应，立即去四楼业主家中进行调节，因五楼业主上班不在家中，所以与其进行电话和微信沟通，明确告知漏点和为什么会漏水，耐心疏导双方情绪，引导彼此换位思考。最终五楼业主同意进行维修，承诺更换下水管道，并将家中做好防水处理，双方达成和解。

“小纠纷关乎大民生”，此次调解，不仅让四楼业主的诉求得到妥善解决，更让邻里之间的关系更加和谐友善。