胜利玉山物业锦霞事业部以公司“小区物业服务品质提升集中整治”活动为抓手，聚焦小区物业管理短板，全面梳理整顿服务流程、细化管理举措，持续优化居住环境，以优质物业服务为居民打造舒心宜居的生活家园。

活动开展以来，锦霞南区项目部迅速行动、精准施策，项目经理结合小区实际制定专项整治方案，围绕 265 个楼道、12 个垃圾站点、2 个公厕，重点开展物业报修响应、杂物乱堆治理、绿化冬季养护、绿地保洁、公共设施维护等全维度整治工作，实现物业管理日常工作全覆盖、无死角。此次整治累计排查楼道 55 个，发现并清理杂物堆放 8 余处；排查小区绿地 20 余处，整治树穴花坛居民乱扔垃圾问题 16 起；排查公共设施及安全隐患 32 处，整改飞线充电 6 处；排查垃圾站点、公厕8处，整改问题 1处，切实从细节处解决小区管理痛点。

针对整治中发现的楼道门口、树穴花坛随手乱扔生活垃圾频发问题，项目部多措并举强化治理：加密保洁员日常巡查与清理频次，在重点区域组建管理小组开展突击检查，同时引导居民互相监督，形成共治合力，目前乱扔垃圾现象已得到有效遏制。针对住户门口堆积杂物问题，项目部摒弃以往“贴条提示 + 简单沟通 + 后续松懈”的粗放模式，采取“多次上门面对面沟通+明确整改期限+到期统一清理+清理后回访告知”的闭环管理方式，耐心做好居民解释工作，推动杂物治理取得显著成效。

“专项活动的开展是契机，而非物业管理的终点，做好服务关键在把细节融入日常、抓在经常。” 锦霞南区项目部始终坚持这一服务理念，建立“一日一汇报、一周一总结”工作机制，将专项整治的标准要求、执行方法转化为日常物业管理的固定流程，以常态化、精细化服务持续提升小区居住品质，用实实在在的行动深耕物业服务，为居民打造更宜居、更舒心的美好家园。

（图为锦霞南区项目召开居民肯谈会，邀请社区网格员和部分居民，传达物业管理政策，解答居民疑问，解决居民难题）