“谢谢，谢谢，多亏你们了，不然我们老两口真不知道该怎么办了。”这是发生在锦苑二区南区127号楼一位住户家里感人的一幕。两位白发老人拉着锦庭项目负责人李明和杜晓东的手不停地说着感谢的话语，男主人虽然腿脚不便，坐在轮椅上也坚持要老伴搀扶起来表示感谢。李明和杜晓东赶紧搀扶老人坐下“老人家别激动，能帮助你解决问题，我们就放心了”。

原来，李明和杜晓东在入户收取物业费的过程中了解到该户居民家里卫生间长期渗水，主要是楼上住户家里管线有裂缝造成的，但是在沟通期间上下楼出现摩擦，导致问题长期得不到解决。这也给楼下的两位老人带来了长期的困扰。得知这种情况，虽然不在物业服务范围之内，但是两位工作人员为了老人的生活安全和便利，以及小区满意度，义不容辞的揽下了上下楼协调的问题。通过多次上门沟通，晓之以理，动之以情，二楼住户主动对家里的管线进行了维修，困扰楼下两位老人的问题迎刃而解，也就发生了开头的那一幕。

“看着老人的笑脸真高兴，对我们来说，就是多跑跑腿，多动动嘴的事，但是对老人来说就是影响生活的大事。看来以后这样的好事我们还得多做。”走出老人家的时候，李明和杜晓东还在交流着彼此的感受。